Por favor tómese el tiempo de leer y comprender las condiciones de reserva que se detallan a continuación antes de reservar un viaje con nosotros. Le recomendamos encarecidamente que también lea las Notas esenciales del viaje relacionadas con su viaje antes de reservar para asegurarse de que comprende el itinerario, el estilo y las exigencias físicas del viaje que está realizando.

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1. Nuestro Contrato.

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Todas las reservas se realizan con Elijamos Chile Ltda. Al reservar una experiencia con nosotros y/o adquirir cualquiera de nuestros productos & servicios, se considera que ha leído y aceptado las presentes Condiciones de Reserva (que constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros) y aceptaremos su reserva y/o compra de productos sobre esta base. Los servicios y/o productos que se proporcionarán son los mencionados en su factura de confirmación de reserva.

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2. Validez de nuestras experiencias para ti.

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Las fechas e itinerarios son válidos hasta el 31 de diciembre de 2021. En caso de existir y más allá del 31 de diciembre de 2021, las fechas e itinerarios son solo indicativos (a excepción de nuestro itinerario Eclipse Solar Chile 2020, en el que confirmamos la validez de su única fecha).

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3. Requisito de Depósito.

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Para contar con una reserva exitosa deberá pagar el 100% de su reserva. NO TENEMOS TARIFAS NO REEMBOLSABLES. Siempre y cuando cancele con al menos 72 horas de antelación al inicio de su experiencia, no nos quedaremos con ni un sólo peso.

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4. Aceptación de reservas y pagos finales.

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Cuando aceptemos su reserva, emitiremos una factura de confirmación. Existirá un contrato entre nosotros a partir de la fecha en que emitimos la factura de confirmación o si reserva dentro de los 30 días del comienzo de su experiencia, el contrato existirá cuando aceptemos su pago.

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5. Precios y recargos.

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Los precios de nuestros viajes están sujetos a precios variables y estacionales, los cuales son una práctica estándar dentro de la industria de viajes. Esto significa que los precios de nuestros viajes pueden variar en cualquier momento de acuerdo con la demanda, las condiciones del mercado y la disponibilidad. Es probable que a diferentes pasajeros en el mismo viaje se les hayan cobrado precios diferentes. Su mejor opción si le gusta el precio que ve es reservar en ese momento. No se aplicará ningún precio o descuento reducido que pueda estar disponible después de que haya pagado. Si desea cancelar su reserva para aprovechar un precio más barato, le informamos que al cancelar una reserva se le inhabilita de poder reservar en la misma fecha que ya canceló, por lo que puede reservar pero en cualquier otra fecha. El precio más actualizado está disponible en nuestro sitio web.

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6. Sus detalles.

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Para que podamos confirmar sus tickets de viaje, le agradecemos proporcionar todos los detalles solicitados por nuestros agentes de atención al cliente. Los detalles necesarios varían según el viaje; incluyen, entre otros, el nombre completo según el pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de pasaporte, fecha de vencimiento y emisión del pasaporte y cualquier afección médica preexistente que tenga que pueda afectar su capacidad para completar sus arreglos de viaje. En algunos viajes más exigentes, también requerimos que complete y envíe un formulario de autoevaluación. Si no proporciona los detalles solicitados, pueden producirse cargos adicionales o la cancelación no reembolsable de su viaje.

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7. Cancelación por parte de usted.

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Nosotros no cobramos ningún tipo de multa y/o recargo por su deseo de cancelar su experiencia siempre y cuando sea con al menos 72 horas de anterioridad a su experiencia, caso contrario, se le cobrará un cargo por el 15% del valor de su reserva pero le haremos entrega de sus pasajes aéreos y/o terrestres para que pueda gestionar con ellos un cambio de fecha (nosotros emitimos todos los pasajes de transporte a su nombre).

Todas las devoluciones se realizarán dentro de 24 horas y nosotros jamás le exigiremos ningún tipo de justificación por su cancelación. Usted es libre de cancelar cuando lo desee sin explicarle nada a nadie.

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8. Cancelación por parte de nosotros.

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Podemos cancelar un viaje en cualquier momento hasta 3 días antes de la salida, sujeto a la cláusula 13. Podemos cancelar un viaje en cualquier momento antes de la salida si debido a enfermedades mortales, terrorismo, desastres naturales, inestabilidad política u otros eventos externos no es viable para nosotros para operar el itinerario planeado. Si cancelamos su viaje, puede transferir los montos pagados a una fecha de salida alternativa o recibir un reembolso completo. En circunstancias en que la cancelación se deba a eventos externos fuera de nuestro control razonable, los reembolsos serán menores (después de eliminar los costos irrecuperables). No somos responsables de ningún gasto incidental en el que pueda haber incurrido como resultado de su reserva, incluidos, entre otros, visas, vacunas, exceso de seguro de viaje, excesos de equipaje, indumentaria o vuelos no reembolsables.

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9. Modificaciones de reserva.
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Puede modificar la fecha de su reserva hasta 72 horas antes del inicio de su viaje sin que le cobremos ningún tipo de multa. Caso contrario, nos quedaremos con el 15% del valor pagado por usted y referente a la nueva fecha y/o experiencia que desee contratar, sólo tendría que pagar una diferencia si la nueva fecha en el mismo u otro destino posee un valor mayor al ya pagado descontando el 15% por recargo.

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10. Inclusiones.

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El precio pagado por usted incluye:
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• Todas las comidas, las cuales serán cocinadas & preparadas por cocineros PRIVADOS, exclusivos para ti y el grupo.

• Instructor de Yoga exclusivo para nuestro grupo y por toda la duración de la experiencia.

• Todos los alimentos proporcionados para ti son 100% orgánicos, comprados a agricultores & productores locales. Forman parte de nuestro programa Retiro Detox de Limpieza de 7 Días para que puedas limpiar tu organismo, conocer sobre nutrición saludable, la importancia de la microbiota y cómo reforzarla gracias a los alimentos fermentados.

• Nuestro Kit Zero Waste, para que puedas utilizarlo al aire libre cuando quieras y no apoyes la compra de más elementos plásticos.

• Todas las noches de alojamiento en un camping del destino que haya elegido.

• Todos los transportes que debamos tomar ida & vuelta desde Santiago (ya sea por aire y/o por tierra).

• Todos los tours, actividades, talleres y voluntariados mencionados, junto con sus respectivos guías e instructores.
  
   

11. Exclusiones.

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El precio pagado por usted no incluye:
 

• Propinas para los encargados del grupo.

• Carpa, saco de dormir ni nada referente al camping. Es de tu propia responsabilidad traer tus implementos para acampar.

• Indumentaria necesaria para las clases de Yoga ni para las actividades que aparecen en el programa.

• Ningún tipo de bebida alcohólica. No es que estén prohibidas pero nosotros no las proporcionamos.

• Cualquier tour, actividad, taller y voluntariado no incluido en el programa pero que puedes disfrutar por tus propios medios si gustas.

• En caso de vuelos aéreos, cobros por sobrepeso de equipaje.

• Seguros de viaje.

• Visas (en caso corresponda).
   

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12. Grupos pequeños e inicio de los viajes.

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Nuestros viajes están garantizados para partir una vez que tengan seis viajeros totalmente pagados, a menos que el tamaño mínimo del grupo indique específicamente lo contrario, como los viajes personalizados. Esto significa que a veces podemos tener grupos con un pequeño número de viajeros pero si no se trata de un grupo personalizado y no completamos el quorum mínimo de 6 personas totalmente pagadas, nos veremos forzados a modificar la fecha de su viaje. Si desea saber cuántas personas están reservadas para su viaje o cualquier viaje combinado del que forma parte, pregunte antes de hacer su reserva.

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13. Flexibilidad.

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Usted reconoce que la naturaleza de este tipo de viaje requiere una flexibilidad considerable y permite considerar alternativas. El itinerario proporcionado para cada viaje es representativo de los tipos de actividades contempladas pero se entiende que la ruta, los horarios, los itinerarios, las comodidades y el modo de transporte pueden estar sujetos a modificaciones sin previo aviso debido a circunstancias o eventos locales.

 
 

14. Autoridad durante el viaje.

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Todos nuestros itinerarios van a cargo de uno o dos monitores de Elijamos Chile quienes también hacen cuenta de cocineros. En caso de ser extremadamente necesario, debido a un infortunio no previsible y que afecte la seguridad de usted y/o de su grupo, la decisión del monitor o los monitores es final en todos los asuntos que puedan afectar la seguridad y/o el bienestar de cualquier viajero o miembro del personal que participe en el viaje. Si usted no cumple con una decisión tomada por el monitor o interfiere con el bienestar o la movilidad del grupo, el monitor puede indicarle que abandone el viaje de inmediato sin derecho a reembolso. También podemos optar por no llevarlo en futuros viajes reservados. Debe cumplir en todo momento con las leyes, aduanas, cambio de divisas y regulaciones de drogas de todos los lugares visitados y también acepta viajar de acuerdo con nuestras pautas de viaje responsable.

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15. Aceptación de riesgos.

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Usted reconoce que la naturaleza del viaje es aventurera y que la participación implica un cierto riesgo personal. Visitará lugares donde los atributos políticos, culturales y geográficos presentan peligros y desafíos físicos mayores que los presentes en nuestra vida cotidiana. Utilizamos información de los departamentos regionales del gobierno e informes de nuestros propios contactos para evaluar si el itinerario debería funcionar. Sin embargo, también es de su propia responsabilidad familiarizarse con toda la información de viaje relevante y la naturaleza de su itinerario. Usted reconoce que su decisión de viajar se toma a la luz de la consideración de esta información y acepta que conoce los riesgos personales que conlleva dicho viaje.

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16. Limitación de Responsabilidad.

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En la mayor medida permitida por la ley y al completar su reserva con nosotros, usted entiende y acepta que:

 

- nos excluye de cualquier responsabilidad por cualquier pérdida, robo, muerte, lesión o daño que pueda sufrir usted (directa o indirectamente) y/o alguien de su grupo en relación con o que surja de su participación en un viaje o cualquier incumplimiento de las Condiciones de Reserva;

- nos exime a nosotros y a nuestros funcionarios, empleados, agentes y representantes de cualquier responsabilidad y renuncia expresamente a cualquier reclamo que pueda tener contra nosotros que surja de o en relación con su participación en un viaje; y

- se excluye cualquier condición o garantía que de otro modo estaría implícita por ley en estas Condiciones de Reserva (Garantía implícita).

En la medida en que no se pueda excluir una garantía implícita, nuestra responsabilidad con respecto a la garantía implícita se limita a (a nuestra absoluta discreción): la provisión de un viaje similar a un valor equivalente en relación con su reserva.

 

Cualquier reclamo por su parte se excluye en la medida en que sea por pérdida indirecta o consecuente, pérdida de ganancias o pérdida económica, sea como sea que surja por daños indirectos, especiales, punitivos o daños ejemplares.

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17. Actividades opcionales.

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Las actividades opcionales no incluidas en el precio del viaje no forman parte del viaje o de este contrato. Usted acepta que cualquier asistencia brindada por su monitor en la organización de actividades opcionales no nos hace responsables de ninguna manera. El contrato para la prestación de esa actividad será entre usted y el proveedor de la actividad.

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18. Meteorología.

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Es responsabilidad exclusiva del viajero informarse sobre el clima en cada destino al que viaja su itinerario reservado. No seremos responsables de ningún gasto causado por información errónea del viajero.

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19. Reclamos & quejas.

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Si tiene una queja sobre su viaje, por favor informe a su monitor en el momento para que pueda intentar rectificar el asunto. Si no se alcanza la satisfacción a través de estos medios, pídale a su monitor que hable con nuestro Encargado de Experiencias para que pueda ayudarlo. Si para entonces todavía hay alguna queja adicional, debe enviarla por escrito dentro de los 5 días posteriores al final del recorrido.

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20. Divisibilidad.

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En el caso de que cualquier término o condición contenida en estas Condiciones de reserva sea inaplicable o nulo por operación de la ley o por estar en contra de la política pública o por cualquier otra razón, dicho término o condición se considerará separado de este contrato o enmendado en consecuencia solo en la medida necesaria para permitir que todos los términos y condiciones restantes sobrevivan y continúen como vinculantes.

 

25. Fotos, videos y marketing.

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Usted acepta que usemos imágenes y/o vídeos de usted tomados durante el viaje con fines publicitarios y promocionales en cualquier medio que elijamos. Usted nos otorga una licencia perpetua, libre de regalías, irrevocable en todo el mundo para usar tales imágenes y/o vídeos con fines publicitarios y promocionales.